Cara Menyediakan Dokumen Syarikat untuk Chatbot AI

Inventori bahan berautoriti

Senaraikan penerangan perkhidmatan, polisi operasi, manual dan FAQ diluluskan. Rekod pemilik, tarikh kuat kuasa, pembaca sasaran dan lokasi sumber. Tandakan fail lapuk serta draf supaya tidak dicari secara tidak sengaja. Jika dua dokumen bercanggah, pasukan bertanggungjawab perlu memilih peraturan sah, bukan membiarkan model meneka.

Kekalkan makna semasa pengekstrakan

Gunakan teks boleh dibaca dan semak jadual, tajuk serta unit selepas pengekstrakan. Jadual penyelenggaraan imbasan mungkin kehilangan kaitan antara komponen dan sela servis. Kekalkan amaran serta syarat penggunaan bersama prosedurnya. Bahagikan dokumen panjang kepada bahagian bermakna dengan ID dokumen dan rujukan halaman.

Asingkan pembaca sebelum pengindeksan

Kelaskan bahan awam, khusus pelanggan dan dalaman sebelum dimuatkan. Peraturan akses mesti berfungsi ketika carian, bukan pada arahan pembantu sahaja. Buang maklumat peribadi yang tidak diperlukan. Uji bahawa soalan awam tidak boleh mendapatkan helaian harga dalaman atau rekod pemasangan pelanggan lain.

Bina aliran penyelenggaraan

Bagi setiap perubahan, rekod pelulus dan masa salinan indeks diperbaharui. Uji soalan diketahui selepas menggantikan atau menarik dokumen. Sertakan contoh yang jawapan betulnya ialah maklumat tidak tersedia. Pakej serahan berguna mengandungi inventori sumber, matriks akses, soalan ujian dan prosedur kemas kini.

FAQ