Menghubungkan Chatbot kepada Sistem Stok, Pesanan dan Tiket Servis

Tentukan operasi minimum berguna

Mulakan dengan carian khusus seperti status pesanan pelanggan disahkan. Tentukan sistem sumber, medan dipulangkan dan umur data dibenarkan. Stok tersedia, stok ditempah dan tarikh janji penghantaran berbeza. Labelkan dengan jelas supaya kuantiti gudang tidak menjadi janji penghantaran tanpa syarat.

Kuatkuasakan kebenaran di luar model

Backend mesti mengesahkan identiti dan pemilikan setiap permintaan rekod. Nombor pesanan sahaja bukan bukti akses. Dedahkan alat terhad dan bukan pertanyaan pangkalan data bebas. Anggap arahan dalam rekod sebagai data dan halang arahan itu daripada menukar kebenaran atau destinasi pembantu.

Asingkan bacaan daripada perubahan

Bagi penciptaan tiket atau perubahan pesanan dibenarkan, paparkan tindakan sebelum penghantaran. Gunakan pengenal transaksi untuk mengelakkan pendua akibat cubaan semula. Laporkan kejayaan hanya selepas sistem sumber mengesahkan. Jika keputusan tidak pasti selepas tamat masa, semak transaksi sebelum menghantarnya semula.

Uji menggunakan rekod terkawal

Gunakan akaun ujian meliputi stok kosong, pesanan dibatal, akses ditolak dan servis tidak tersedia. Pastikan tamat masa menghasilkan respons tidak tersedia dan bukan nilai rekaan. Dokumenkan pemilik API, pembaharuan kelayakan akses dan hubungan sokongan. Simpan audit mencukupi tanpa data peribadi berlebihan.

FAQ